Обмен и возврат
1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2. Заполнить заявление о возврате.
3. Приложить копию чека.
4. Выслать посылку почтой либо прийти по адресу: 677000, Республика Саха (Якутия), г.Якутск, ул. Хабарова 5Г, офис 6В.
Основания для возврата и обмена товаров
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
Если товар не подошел: Товарный вид, потребительские свойства, оригинальная и неповрежденная упаковка, а также вшивные и навесные ярлыки должны быть сохранены. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки. Если хотите обменять, можно только через возврат.
Брак: Рекомендуем проверять товар перед получением! При составлении обращения на онлайн-заявлении, прикрепите фотографии поврежденного товара с детализацией проблем.
После получения товара нами, отправляем на экспертизу. Может понадобится время пока экспертиза выявит правильную эксплуатацию товара.
Доставили другой товар: Действует только если доставили Почтой России, или любой другой курьерской или транспортной компанией, поэтому рекомендуется проверять товар перед получением.
Товарный вид, потребительские свойства, оригинальная и неповрежденная упаковка, а также вшивные и навесные ярлыки должны быть сохранены. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки.
Важно! Другой товар должен быть на сайте RUNNR ранее или в наличии, не подощедший размер не является причиной доставки другого товара
Почтовые расходы, связанные с возвратом если товар не подошел оплачиваются покупателем.
Исключением являются: брак, ошибочно отправленный товар. В таких случаях почтовые расходы компенсируются
Когда вернутся деньги?
Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).
Пожалуйста, дождитесь, деньги обязательно вернутся!